1. Responsable del Tratamiento

tivonaleos opera desde C/ de Guillem de Castro, 86, 46001 València, Valencia, España. Somos responsables de proteger y gestionar correctamente toda la información personal que nos confías cuando te inscribes en nuestros cursos o utilizas nuestra plataforma educativa.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@tivonaleos.com o llamando al +34663451620 si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información. Respondemos normalmente en 48 horas laborables.

2. Qué Información Recopilamos

La cantidad de datos que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros. No pedimos información solo porque sí — todo tiene un propósito específico relacionado con tu experiencia de aprendizaje.

Datos de identificación básicos

Información académica y de progreso

Registramos tu avance en los módulos formativos, resultados de ejercicios prácticos, participación en foros de discusión, y retroalimentación que compartes. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y también a mejorar constantemente nuestros materiales educativos.

Datos técnicos de navegación

Como la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente cierta información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Esto nos permite detectar problemas técnicos y entender qué contenidos resultan más útiles.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito concreto. Aquí te explicamos exactamente para qué usamos tu información, sin vueltas.

Respecto al marketing educativo: solo te enviaremos información sobre nuevos programas formativos si nos has dado permiso explícito para hacerlo. Y puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece al final de cada correo.

4. Con Quién Compartimos Tus Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a empresas de marketing o data brokers. Nunca. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que necesitan acceder a ciertos datos para ayudarnos a operar la plataforma.

Proveedores de servicios esenciales

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden utilizar tu información para prestarnos el servicio específico que les hemos contratado. No tienen permiso para usar tus datos con otros fines.

Situaciones legales excepcionales

Podríamos estar obligados a compartir información si lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente, o si es necesario para defender nuestros derechos legales. En estos casos, solo compartiremos el mínimo de información estrictamente necesario.

5. Tus Derechos Según el RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Estos no son solo palabras bonitas en un documento legal — son derechos reales que puedes ejercer cuando quieras.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos de privacidad. Aunque preferimos resolver cualquier problema directamente contigo antes de que llegue a ese punto.

6. Seguridad y Protección de Datos

Proteger tu información es una prioridad operativa diaria, no solo un compromiso de papel. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para evitar accesos no autorizados, pérdidas accidentales o filtraciones de datos.

Medidas técnicas implementadas

Medidas organizativas

Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a información personal identificable. Nuestro equipo recibe formación periódica sobre protección de datos y está sujeto a cláusulas de confidencialidad. Además, revisamos y actualizamos nuestros protocolos de seguridad trimestralmente.

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, según exige la normativa europea.

7. Retención de Datos

No guardamos tu información indefinidamente. Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando finaliza el período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma permanente y segura. La anonimización significa que la información ya no puede relacionarse contigo de ninguna manera — se convierte en datos estadísticos agregados que usamos para mejorar nuestros servicios.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies — pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. No hay nada siniestro en esto; las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y a mantener tu sesión activa mientras navegas por los diferentes módulos formativos.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la plataforma funcione correctamente. No necesitamos tu consentimiento para estas porque sin ellas no podrías acceder a tu área de estudiante.

Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias como idioma, tema visual o progreso en los cursos. Estas mejoran tu experiencia pero no son esenciales — puedes desactivarlas si quieres.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido. Utilizamos esta información agregada para detectar secciones confusas o recursos infrautilizados. No compartimos estos datos con terceros para publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma educativa. La mayoría de navegadores modernos permiten gestionar cookies de forma granular desde su configuración de privacidad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, específicamente en centros de datos certificados en España y Países Bajos. Esto significa que tus datos personales permanecen dentro del territorio europeo y están protegidos por el RGPD en todo momento.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos tienen servidores en otros países. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que el país receptor cuente con una decisión de adecuación reconocida por las autoridades europeas.

Si en algún momento necesitáramos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo por razones operativas, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido.

10. Privacidad de Menores

Nuestros programas formativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

En el caso excepcional de programas específicos dirigidos a jóvenes entre 14 y 18 años (con autorización parental documentada), aplicamos medidas de protección adicionales y limitamos el tratamiento de datos al mínimo imprescindible para la actividad educativa.

Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin la debida autorización, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos eliminar esos datos de nuestros sistemas.

11. Cambios en Esta Política

La normativa de protección de datos evoluciona, nuestros servicios se desarrollan, y ocasionalmente necesitamos actualizar esta política de privacidad. Cuando hagamos cambios significativos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación mediante un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

Los cambios menores o aclaraciones que no afecten materialmente a tus derechos se reflejarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente antes de proporcionarnos nueva información personal.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, puedes ejercer tu derecho de supresión y dejar de utilizar nuestros servicios. Tu uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

12. Base Legal y Cumplimiento Normativo

Nuestro tratamiento de datos personales se fundamenta en el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Mantenemos un registro detallado de actividades de tratamiento y realizamos evaluaciones de impacto cuando introducimos nuevas tecnologías o prácticas que puedan afectar significativamente a la privacidad de nuestros estudiantes.